В соответствии с взглядами кибернетики высокого порядка, перешедщей от отношения субъект-объекты к отношениям субъект-субъекты, рассматривается создание эффективной аттрактивной CRM-системы для таких областей человеческой деятельности как маркетинг, сервисное обслуживание, кадровая политика и работа со спонсорами, в которых актуальными являются стимулирование потребительской и деловой активности (лояльности) розничных и оптовых покупателей, посредников по реализации продукции, клиентов сервисных предприятий и организаций, участников игр и лотерей, спонсоров политических компаний, общественных фондов или иных мероприятий, а также стимулирование деятельности персонала организаций и предприятий.